Beschwerdemanagement
Eine Beschwerde in diesem Sinne ist die persönliche, kritische Äußerung eines Kindes oder seiner Sorgeberechtigten, die insbesondere das Verhalten der Fachkräfte bzw. der Kinder, das Leben in der Kita oder eine andere Entscheidung des Trägers betreffen.
Der Umgang mit Beschwerden ist Bestandteil von Teamsitzungen. Bei den Informationsveranstaltungen für (neue) Eltern wird darauf hingewiesen, dass Beschwerden Bestandteil einer offenen Kultur in der Kita sind und auch als Chance für die Qualitätsentwicklung gelten.
